京東生鮮賠償機(jī)制“優(yōu)鮮賠”是怎么樣的？

          


生鮮行業(yè)的發(fā)展加快了生鮮電商平臺的洗牌，部分生鮮企業(yè)在洗牌中紛紛落下的帷幕，有人分析，認(rèn)為生鮮電商的物流配送及供應(yīng)鏈發(fā)展是限制生鮮電商行業(yè)發(fā)展兩道門檻，而正是物流配送及供應(yīng)鏈的不完全發(fā)展影響著消費(fèi)者對購買電商生鮮的體驗(yàn)，持續(xù)消磨著消費(fèi)者對于購買電商生鮮的信任感。對此京東生鮮為了挽留客戶推出了生鮮賠償機(jī)制，那么京東生鮮賠償機(jī)制“優(yōu)鮮賠”是怎么樣的？

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪）
今年是生鮮電商大洗牌后的新的開始。6月份京東為了能夠更好的留住消費(fèi)者，促進(jìn)618的消費(fèi)活動，京東生鮮將服務(wù)品質(zhì)煥新升級，推出新版升級的“優(yōu)鮮賠”賠付機(jī)制，由原來部分生鮮產(chǎn)品可參加升級覆蓋了京東生鮮數(shù)萬的生鮮產(chǎn)品。“優(yōu)鮮賠”是京東生鮮為了能更好的將消費(fèi)者留住的同時(shí)，提升消費(fèi)者們對生鮮電商的體驗(yàn)，改善消費(fèi)者對生鮮電商的失望。
“優(yōu)鮮賠”主打只賠不退原則，意思就是當(dāng)我們在京東生鮮購買商品，收到貨物時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)商品外部的包裝有損壞，或者是生鮮商品有腐爛現(xiàn)象的話都可以進(jìn)行“優(yōu)鮮賠”的申請，而且京東生鮮會在100分鐘內(nèi)完成消費(fèi)者的申請，如果審核通過了我們就能享受到補(bǔ)償，而且享受到賠償?shù)耐瑫r(shí)出現(xiàn)問題的生鮮商品無需返還。
京東生鮮除了對易變質(zhì)，易腐爛的生鮮商品推出“優(yōu)鮮賠”，還對冷凍生鮮類茶品，活類海鮮產(chǎn)品等推出了“化凍就賠”“死亡就賠”售后賠償機(jī)制。這些賠償機(jī)制的誕生和推廣無疑給廣大消費(fèi)者對電聲生鮮重新建立起了信心。
在2019年的好物節(jié)期間一位京東用戶在京東購買了30枚一盒的雞蛋，在配送過程中因?yàn)槟撤N原因雞蛋損壞了一個(gè)，在他聯(lián)系了京東客服后就收到了5元的損壞賠償。其實(shí)早在2017年時(shí)京東的“優(yōu)鮮賠”早已經(jīng)推出來了，只是那時(shí)京東未進(jìn)行推廣鮮少有人知道，并進(jìn)行嘗試而已。而如今在生鮮行業(yè)發(fā)展的推動下京東方面也意識到了“優(yōu)鮮賠”將可以改變?nèi)藗儗τ陔娚躺r的看法。更多請繼續(xù)關(guān)注蔬東坡（m.fengtiancw.com）相關(guān)內(nèi)容整理更新。