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社區(qū)團購已經(jīng)成為我們?nèi)粘I钪惺制占暗囊环N購物模式,”拼著買更便宜“也不僅僅是拼多多的一句口號,而是社區(qū)拼團都會有的一種形式。團購能夠給用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)低價的消費福利,也能夠為生產(chǎn)商以及銷售商提供了更大的商機。
在社區(qū)團購的業(yè)務(wù)中,其中貫穿核心用戶環(huán)節(jié)的一部分就是團長了,團長既是平臺的宣傳者,也是消費者的導(dǎo)航人,在前期更是有著裂變粉絲用戶的作用,所以我們在招募團長時就需要十分注意了。
社區(qū)團購團長如何管理?
想要社區(qū)團購起步就穩(wěn)扎穩(wěn)打的,我們就必須要重視團長。現(xiàn)如今,大部分的社區(qū)團購平臺都選擇讓小區(qū)的便利店店主,或者是寶媽來做團長,他們這一類人會有時間精力去運營社群,與小區(qū)內(nèi)的用戶保持聯(lián)系。
那么我們平臺在招募團長之后,就需要考慮后期的管理問題。第一,團長的人選,他們是否與社區(qū)團購平臺創(chuàng)業(yè)的理念相同呢,要知道沒有“歸屬感”的團長,流動性是很強的,哪個平臺更有實力,就有可能被挖走。
其次,就是需要最好最初期的一個培訓(xùn)工作,很多團長雖然有時間,也有信心去做好這一方面,但是對于平臺、社群運營等等大多也都是一知半解的,所以需要平臺自身有一系列的培訓(xùn)體系,教會團長如何進行平臺宣傳,如何在群里推廣產(chǎn)品,如何發(fā)展粉絲裂變等等。
最后,團長的售后服務(wù)也很重要。因為社區(qū)團購本身就是做的“回頭客”生意,所以團長需要主動去維護客情,讓更多人了解我們社區(qū)團購的好處,才能夠有復(fù)購率。
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社區(qū)團購團長如何實現(xiàn)裂變呢?
這是平臺經(jīng)營商需要認真考慮的問題。布局完整的供應(yīng)鏈渠道社區(qū)團購的核心在于團長,管理團購團長首先必須消除他們的煩惱。為了讓社區(qū)團購平臺能獲得團長的信任,社區(qū)團購平臺需要擁有完整品質(zhì)佳的供應(yīng)渠道。
實際上,目前社區(qū)團購平臺商家企業(yè)的競爭者很多,但是關(guān)鍵其實在于商品的供應(yīng)品質(zhì)和效率。如果可以有快速的供應(yīng)渠道,客戶們購物體驗將大幅度提升,團長們的擔憂也將蕩然無存,也會推薦更多身邊的人加入平臺。
充分利用產(chǎn)品。
實現(xiàn)多元化經(jīng)營實際上,如果要實現(xiàn)團長裂變,就需要不斷嘗試新鮮事物。因此,好的平臺會利用好的營銷方式去提供給團長進行社群營銷。在滿足產(chǎn)品供應(yīng)高效的基礎(chǔ)上,推出更多的拼團、秒殺,預(yù)售等特價產(chǎn)品可以增加客戶的粘性。也可以通過好產(chǎn)品來拉動需求促進銷售。
例如,大家都知道,美妝、母嬰類產(chǎn)品比較好賺錢,社區(qū)內(nèi)存在這類產(chǎn)品需求的顧客。女性對美妝護膚產(chǎn)品的熱愛與兒童對玩具和零食的熱愛,都是企業(yè)試水產(chǎn)品的方向。通過此類產(chǎn)品可以增加客戶對團長的信任度,從而對裂變工作更有幫助。
必須選擇一個好的團購系統(tǒng)。
實現(xiàn)團長的裂變,每個人都清楚社區(qū)團購模式的關(guān)鍵是一個完善的系統(tǒng),這是確保運營更加輕松順利的基礎(chǔ)。如今,社區(qū)團購系統(tǒng)開發(fā)商魚龍混雜,樣式和功能也參差不齊。運營的商家企業(yè)如何選擇系統(tǒng)呢?我們必須考慮運營商,供應(yīng)商,客戶和團長們的利益。穩(wěn)定,安全的社區(qū)團購系統(tǒng)是運營商搶占市場的關(guān)鍵。
就好比擁有一個安全穩(wěn)定的系統(tǒng)后,在運營社區(qū)團購時,可以靈活管理后臺,幫助團長快速營銷推廣、增加用戶量,幫助供應(yīng)商完善供應(yīng)鏈,提供司機導(dǎo)航、團長分銷等眾多有特色功能?!驹斍榱私猓菏邧|坡社區(qū)團購系統(tǒng)】
做好管理和協(xié)調(diào)工作。
如果沒有系統(tǒng)的幫助下,進行這樣復(fù)雜而重復(fù)的工作,會需要更多的人手與精力,還會存在較多的出錯率,也讓團長的工作變得更加艱難,團長的叛逃率也會大幅度提升,所以一個專業(yè)的社區(qū)團購系統(tǒng)尤為重要,使用蔬東坡社區(qū)團購系統(tǒng),就有很多幫助社區(qū)團購管理運營者進行團長裂變的功能。因為支持團長推薦團長拿傭金的形式,運用多種營銷工具插件都可實現(xiàn)團長營銷裂變。