社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營模式是怎樣的？社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營主要工作職責(zé)是什么？

          


社區(qū)團(tuán)購作為這兩年持續(xù)爆火的商業(yè)趨勢，無疑是新零售模式的一大風(fēng)口，越來越多的人拿社區(qū)團(tuán)購做文章，也越來越多的人加入到了社區(qū)團(tuán)購的行列當(dāng)中，使社區(qū)團(tuán)購的跑道越來越擁擠。社區(qū)團(tuán)購以生鮮為切入口，以社區(qū)社交為紐帶，線上線下一體化，那么社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營模式是怎樣的？該怎么做？

社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營模式：
1.社區(qū)團(tuán)購模式以微信群為主要購買場景;
商家以小區(qū)為單位招募小區(qū)業(yè)主或小區(qū)店主成為團(tuán)長，創(chuàng)建公司控群的小區(qū)業(yè)主微信群，團(tuán)長在群內(nèi)發(fā)布團(tuán)購商品，消費(fèi)者通過團(tuán)長分享的推廣碼下單;次日根據(jù)訂單量配送至小區(qū)團(tuán)長處，消費(fèi)者到團(tuán)長提貨點(diǎn)取貨，團(tuán)長根據(jù)銷售額獲得傭金。
2.社區(qū)團(tuán)購模式所售產(chǎn)品以家庭為主要消費(fèi)場景；
這決定社區(qū)團(tuán)購模式的選品要以家庭高頻消費(fèi)品為主，重點(diǎn)考慮復(fù)購率。其次，家庭里需要的東西都可以賣，包括代購的化妝品，甚至可以是保潔、修鎖之類的社區(qū)服務(wù)。
3.以落地配為主要物流方式。
由于社區(qū)團(tuán)購模式的買家在地理位置上高度集中，可以使用落地配進(jìn)行配送，(相較于一件代發(fā))大大降低了物流成本。同時(shí)縮短了物流時(shí)間，提高了用戶到手時(shí)的產(chǎn)品新鮮度。
社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營主要工作職責(zé)：
1.團(tuán)長的招募及管理
社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營主要是要在選取團(tuán)長，團(tuán)長建群加人，產(chǎn)品推廣，下單引導(dǎo)，反饋和售后這幾個(gè)方面下功夫。團(tuán)長我們一般是選取社區(qū)寶媽或者便利店店主為主，因?yàn)檫@兩大群體一般空閑時(shí)間比較多，相比從外引進(jìn)團(tuán)長，社區(qū)內(nèi)部人員也更能讓大家相信，對于社區(qū)內(nèi)部人員特點(diǎn)也更加了解，建群加人也相對更加容易。
2.產(chǎn)品的推廣及營銷
在產(chǎn)品的推廣方面一定要注意產(chǎn)品廣告發(fā)布的時(shí)間和頻率以及發(fā)布的內(nèi)容。因?yàn)樵诓贿m宜的時(shí)間推廣，大家可能沒空看，推廣次數(shù)太高又容易惹人嫌，所以一定要把握分寸。在產(chǎn)品推廣內(nèi)容方面，一般內(nèi)容要具有吸引力，圖片和文字的結(jié)合最好，文字也要有號(hào)召力，一般要對團(tuán)長進(jìn)行推廣內(nèi)容的培訓(xùn)和引導(dǎo)。
3.用戶反饋及售后服務(wù)
對于一些首次下單或者還不熟悉下單流程的人我們一定要耐心指導(dǎo)，或者編輯相應(yīng)的流程提供給顧客閱讀。然后就是反饋和售后，這是很容易被我們忽略卻又極為重要的一步，因?yàn)轭櫩褪褂卯a(chǎn)品之后的感受能夠直接影響產(chǎn)品的復(fù)購率，我們也能從中了解顧客的消費(fèi)偏好，對于產(chǎn)品的改善和提高也是有幫助的。而且產(chǎn)品也不可能十全十美，特別是生鮮這種易損耗產(chǎn)品，如果可以做好售后服務(wù)，也能為我們樹立更好的口碑，擴(kuò)大影響力。